よくあるご質問(FAQ)

カテゴリ一覧
配送
配達時に不在の場合はどうなりますか?
「ご不在時配送伝票」がポストに入っていますので、そちらに記載の手順に従って再配送依頼を行ってください。
商品が届くまでどのくらい時間が かかりますか?
海外からの国際郵便(EMS)発送(補償あり、追跡できます、お届け時間帯の指定はできません。)
到着まで3日~10日ほどお 時間をいただきます。
注文
メール、FAXでの注文は可能ですか?
メール、FAX等でのご注文は承っておりません。当サイトで在庫連動を行っているシステムの都合上、ご覧いただいたページからのご注文をお願いしております。
返信メールが来ない
携帯電話の方には迷惑メール防止のため、ドメイン拒否が迷惑メール設定が多く見られます。せっかくお問い合わせいただきましても、携帯電話の設定で返答が届かない場合がございます
携帯アドレスでのメールが届かない場合は、お問い合わせの際はPCのメールアドレスから必ずお願いします。
支払い
支払方法は?
銀行振込
代引きができるの?
「代引き」「着払い」「後払い」できません。ご了承ください。
返品・返金
交換したい
商品のお届けから1週間以内に交換希望商品の注文手続きをお願いいたします。
備考欄に「交換分」とご記入いただければ、別途精算は発生しません。
なおプレゼントややむを得ない事情でご連絡が遅くなってしまう場合は、予めその旨ご相談ください。

※以下の場合には返品・交換を承ることができません。
商品紹介ページで返品不可と記載している商品
お直しをされた商品
事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合
試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコなどのにおいが付着し、再販売不可と判断した場合
商品タグ等を切り離された場合
付属品を紛失された場合
当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合
返品したい
商品のお届けから1週間以内にご連絡ください。 なおプレゼントややむを得ないご事情でご連絡が遅くなってしまう場合は、予めその旨ご相談ください。
返品・交換・キャンセルはできる?
一部商品を除き、試着・未使用段階での返品・交換を承っております。
ご注文を頂いた後、当店はすぐ配送準備をいたしました。商品を配送した後、お客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりません。どうしてもキャンセルを希望する場合、商品の往復送料とキャンセル料を払っ ていただくことになっておりますので、予めご了承ください。
登録情報・注文内容の変更
登録情報変更できますか?
会員登録して、MYページのところに編集します。
注文内容の変更
ご注文後の変更は原則としてお受けいたしかねます。やむをえずお届け時間の変更などをご希望の場合は、以下の手順で変更をお願いいたします。
(1)変更したいお届け内容で再度ご注文を入れなおしてください。
(2)(1)のご注文完了後、元のご注文をキャンセル願います。
プライバシー・保証
プライバシー保証
会員の全て個人情報を保護します。
各種サービス
サイズについて
商品実寸値を測りページ上に記載しておりますので、そちらをご参考ください。
なお、商品の表記サイズ自体には明確な基準がございませんので、同じブランドでもモデル毎によってバラつきがあるのが実情です。
その他サービス?
ご質問やご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。